XMind思维导图未经同意自动续费并拒绝退款
网友保保_QfcRfLDt
我的xmind账号是150****6388。当初下载该软件我有使用过几天，接着我觉得不需要不好用了我就没有再点进该软件页面去过。然而，在我不知情的情况下，试用结束了。后于2025年1月24日通过Apple store自动续费了年会员，并扣费380元，扣费渠道为支付宝花呗。我于2025年1月24日和1月25日两次在Apple官方申请退款，均被驳回，结果均为不符合退款申请。无奈之下，我联系了Apple官方寻求帮助，他们建议我发送邮件给贵方来协商解决此事。接着我通过官网找到软件方的联系方式，给软件方发送邮件并明确说明情况连续几天，软件方的回应每次都是一模一样的，说他们无权干涉，需要我联系苹果客服进行退款，而苹果客服表示他们只有两次退款请求机会，现在资金也到了软件方手里他们无法帮忙再次申请退款。我认为我有合理的理由申请退款：1.未得到充分提醒 在试用期间及自动续费前，我没有收到任何来自Xmind的明确提醒，告知我试用即将结束以及会自动续费年会员。根据《网络交易监督管理办法》第十八条规定，经营者需要在消费者接受自动续费日期前五日提醒，而我并未收到这样的提醒，这严重侵犯了我的知情权。2. 未使用会员服务 自自动续费以来，我尚未使用过Xmind的任何会员服务，该软件对我而言没有产生任何实际价值。我对其进行了几个礼拜的申请均未得到有效解决。
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