安能物流未规范包装致家具损坏拒赔
网友保保_KCO1Kv3R
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本人2026年6月20日因网购皮质椅子不满意，委托安能物流寄回退货，运费合计450元，寄件时购买2000元足额货物保价，持有运单、保价缴费凭证。 寄出前椅子完整无磕碰、皮质完好。安能工作人员收件后，仅简单给椅子套了一层薄蛇皮袋，全程未加装泡沫、护角、缓冲垫等防护材料，金属椅脚完全裸露在外，无任何防磕碰处理便直接装车运输。 货物送达淘宝商家当场开箱验收，发现椅脚磕碰变形、椅子皮质大面积刮擦破损，商品损坏严重，商家直接拒收、拒绝为我办理退款。经淘宝官方*台定损，本次货物破损直接经济损失800元，全部损坏根源为安能物流未规范包装、未尽货物安全承运义务，物流方承担全部责任。 事后我多次联系安能网点及官方客服协商理赔，对方无视2000元保价协议与*台800元定损结果，单方面提出最高仅赔付100元的不合理方案，拒不足额承担损失，多次沟通均推诿扯皮、拒绝合理赔付。 安能物流收取保价费却不履行保价理赔责任，大件家具运输不做基础防护，事后压低赔偿金额，属于免除自身责任的违规行为，违反《快递暂行条例》《消费者权益保护法》，给我造成商品损毁、运费损失双重财产损害。
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