QQ音乐未成年人自动续费扣费不退
网友保保_lpGkNtqc
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2026年6月18日在QQ音乐APP内，通过微信渠道被自动扣费购买豪华绿钻会员服务，扣款金额15元，收款方全称为腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司。本人为未成年人，该笔自动续费开通时监护人完全不知情，事后监护人也拒绝追认这笔消费。扣费完成后我仅收听*台免费公开歌曲，全程没有使用豪华绿钻专属的付费曲库、无损音质、付费专辑等会员特权，不存在会员权益消耗。 我提前关闭了自动续费签约，之后主动联系*台客服提交了未成年人户籍材料、付款订单截图申请全额退款，但商家刻意将普通免费听歌记录认定为会员权益已使用，以此为借口拖延退款、多次用模板话术敷衍推诿，一直不予办理退费，产生消费纠纷。 现已准备好付款订单截图、和商家的全部沟通聊天记录作为凭证。诉求：希望*台介入调解，责令商家全额原路退还本次扣费的15元会员费用。
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