乐考网虚假承诺保过不退费
网友保保_5cAePA9e
处理中
投诉北京点趣教育科技有限公司（乐考网） 理由：虚假承诺，拒不履行退费约定 事情经过： 本人于2026年4月16日14:31:53，通过扫码付款向该公司支付课程费用4400元，交易单号：42*************************59，商户单号：20****************************57。 对接销售人员为*老师，手机号188****0679，微信聊天中明确承诺“考试不过全额退费”。 后续我考试未通过，主动联系该工作人员申请退款，但对方不再回复消息，刻意失联，拒绝兑现退费承诺。商家事前作出保过退费的诱导性宣传，事后拒不履约，侵害消费者合法权益。 投诉诉求： 责令北京点趣教育科技有限公司按照约定，全额退还学费4400元； 对该机构虚假宣传、违约拒不退款的行为依法进行核查处理
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
