新办融合套餐未使用即收违约金

网友保保_GjFmTzVm 2026-06-26

处理中

刚新办了一张卡，含宽带的，现在不想用了，宽带也还没有装，打电话给客服协商改套餐，客服说不能改要违约金，非常坑，我刚开的卡都还没开始用，请*台帮忙协商，要求改套餐，退订。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-26 17:42:36

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-26 17:42:35

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-06-26 13:48:04

补充内容

请*台联系电话183****1260

用户发起投诉

2026-06-26 13:47:28

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

套餐纠纷霸王条款

投诉诉求：

退订更改套餐解除合约

涉诉金额：

79元

投诉编号：

101710845

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