ZARA退货不退款且客服失联

网友保保_5zfB3azN 2026-06-26

处理中

因为太小不想要了货品退回去不退款也联系我主动联系了，说商品不符合退款要求我让他退货也没帮我退回来没有一个正常售后每次都要重复讲诉一遍到现在没解决好问题

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-26 16:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-26 15:40:33

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-26 15:36:51

投诉信息

ZARA

投诉问题：

霸王条款退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

160元

投诉编号：

101712249

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