EMS退货包裹破损丢件未赔付
网友保保_ZFHEHgB7
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我是淘宝卖家，客户申请退款退货，系统下单寄回来，6.17日邮政收取快递，至今未送达，查询物流提示是因为破损无法正常派送，我6.22日在邮政微信号咨询投诉，6.23日接到来自山东邮政部门工作人员电话，说包裹破损已经无法寄，说加微信赔付，嘱咐我如果邮政电话回访就说已经妥善解决，我照做了，然后加微信，按要求提供了交易记录截图，商品截图等，期间我联系了很多次，发了收款码，当时对方还协商能不能少一些金额，是快递员自己赔付，念及快递员挣钱不易，我说可以按商品成本460元就好。结果四天过去一直没有处理结果。诉求是赔付包裹金额。
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