京东商城售卖货不对版医用冷敷凝胶

网友保保_XzMtvVAX 2026-06-26

处理中

2026年6月17日在京东购买的医用冷敷凝胶，收到的商品与广告宣传的产品完全不一样，商家存在欺诈行为，与客服沟通无果。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-26 17:06:19

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-26 17:06:16

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-26 17:02:40

投诉信息

京东商城

投诉问题：

假冒/二手商品货不对版

投诉诉求：

退款作出处罚赔偿

涉诉金额：

69元

投诉编号：

101713317

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