抖音商城自营店超时发货且拒退款

网友保保_KJNZTJDI 2026-06-26

已完结

2026年6月24日在抖音*台的抖音电商济南自营旗舰店购买了智行二代空调，商家承诺6月26日发货，但是6月26日商家发起取消订单，我拒绝后询问客服原因，客服说因618爆仓，已经无货了，我要求立即退款，恢复我的国补资格，客服不及时退款

投诉进度

用户评价

2026-06-28 06:01:05

用户申请完结

2026-06-28 06:00:50

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2026-06-27 23:49:32

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-26 19:49:56

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

超时不发货态度差/不处理

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

4164元

投诉编号：

101715175

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