抖音团购保洁服务致卫浴损坏拒不赔偿
网友保保_29cf14c4
已完结
本人于2026年6月24日通过抖音团购（订单号：20***************58）向商家「日日洁昆明市」购买新房保洁服务，支付449元，卫生间内为刚采购安装的全套全新卫浴用具（花洒/龙头/所有金属，合计超1200元，有购买凭证）。 保洁阿姨上门后，在未告知、未征得同意的情况下擅自使用强酸性制剂清洁，导致全套卫浴用具表面釉面、电镀层、铝合金部件被严重腐蚀，已无法正常使用，构成重大财产损害。 事后联系商家协商赔偿，商家拒不负责，要求"直接报警"推诿处理。根据《消费者权益保护法》第五十二条、第五十三条，经营者提供服务造成消费者财产损害的，应当承担修理、重作、更换或赔偿损失等民事责任；根据《民法典》第一千一百九十一条，用人单位工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。保洁员系商家派出履职，商家应对其操作过错（违规使用强酸、未做药剂风险提示）承担全部赔偿责任。 诉求： 1. 责令商家赔偿卫浴用具重置损失共计1200元； 2. 责令商家对此次服务事故书面致歉并整改培训流程； 3. 依法对被投诉方违规行为记录存档。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
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