抖音商城拒用保证金先行退款

网友保保_rk7ZPrTa 2026-06-26

审核中

我在线上找商城客服多次沟通，客服只让我等待系统倒计时自动退款，拒绝动用商家保证金提前为我办理退款，放任商家占用我的货款好几天。商家刻意搁置快递属于违规消极售后，*台有义务先行赔付消费者。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-06-26 21:17:19

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-26 21:15:10

投诉信息

投诉问题：

态度差/不处理

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

79.8元

投诉编号：

101715870

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