抖音系统误判草本商品虚假宣传，请求解封并解冻货款 26*****93
网友保保_tNUmt0My
尊敬的*台审核专员： 您好！本店为同乾记营养膳食专营店，店铺 ID：26*****93，针对违规编号 76***************19、判定 “功效虚假 - 特殊功效” 的处罚提交申诉。 本次涉事商品是草本贴、伏湿代用茶与泡脚包，均为普通日常养生类产品，仅可做基础身体养护，本店无减肥类保健食品蓝帽子资质，长期严格遵守*台宣传规则，刻意规避减脂、瘦身、减重等违规功效词汇，不存在主动宣传减肥功效的主观意图。 收到处罚通知后，我第一时间调取本次违规飞鸽完整会话明细、商品标题、主图及全部详情页逐字核查。商品全链路素材仅描述草本温润调理、日常舒缓养护，未出现壮阳、丰胸、减肥、治病、增高等违规特殊功效描述；客服与顾客的全部沟通记录里，也从未主动承诺、暗示产品具备塑身减脂效果，不存在夸大宣传、误导消费者的行为，本次处罚属于系统关键词抓取误判。 本店一直合规经营，此次误判直接导致商品封禁、60 天订单货款冻结、货款停止结算，店铺资金流转与正常经营受到严重影响。目前我已完成全店商品、客服话术、直播素材全面自查整改，清理所有易触发误判的敏感词汇，组织运营、客服团队重新学*《商家虚假宣传细则》，杜绝同类问题再次出现。 现附上商品完整详情截图、本次全部飞鸽聊天记录、产品正规 SC 生产资质及质检报告作为佐证，恳请专员重新复核全部违规证据，核实本次为系统误判，撤销商品封禁、货款冻结、停止结算等相关处罚，恢复店铺正常货款结算权限。感谢*台耐心审核！
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