京东Plus会员七天无忧退款遭拒，诱导支付后拒不退费
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本人于2026年6月10日在京东商场APP上面选择开通京东plus会员（包你不赔套餐，扣费方式系统默认是扣除99花呗使用额度）。后面因为个人原因于2026年6月16日14：00整向plus专属客服咨询告知要七天无忧退款要选择退费（该会员权益支持七天无忧退款），在线客服告知该会员权益是先享后付，开卡时不收费所以无法退款，但给到了解约流程。后面我按照流程去解约结果显示白条提前付款流程，同时从我银行卡扣了99元。后面在次联系在线客服要求退款，在线客服答非所问（我的要求是退款）称用户提前支付保留会员有效期，前面我一直要求的是退款，直接诱导我去提前支付，然后现在又以支付了费用为由拒绝退款。后面又把我提皮球给京东金融的客服让我联系联系950618，后面按照要求利息950618后还是告知无法退款，退款原因是会员权益用了（权益内容是：开通plus会员时系统主动赠送了12积分可以在积分商城里换取东西）。我这边对于开通plus会员本身有的12积分以及主动额外赠送的12积分均未使用，但*台还是不给退款。950618人工客服告知赠送的积分就是属于权益使用了所以拒绝退款。但赠送的12积分是开通时*台自动就送达到账户里面的，我方无法选择不要。 总结：一开始我就明确表示了要求七天无忧退款。后面京东在线客服诱导我去提前支付，后面又以已提前付款为由拒绝退款。950618人工客服又以使用权益为由拒绝退款（权益使用的理由过于牵强无法我方无法接受，积分系*台开卡主动发放，我方无选择权力），前面恶意拖延退款时间，后面950618客服也以超过退款时间（七天）为理由拒绝退款。 本人承诺上诉内容完全真实，有相关在线客服沟通记录，人工客服电话录音。对于证据均可提供。 已上传证明1234图片，1是订单号，234是按照沟通时间先后排序上传。
投诉进度
