淘宝金水宝礼盒缺溯源码说明书疑非正品
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2026年6月13日在淘宝*台名为“金水宝医药旗舰店”的商铺，实际经营者为“广州空港阿里健康大药房有限公司”，购买金水宝胶囊（黄色礼盒装一大盒有6小盒），6月15日收到货后发现仅打开礼盒外包装后，问题：1.里面的6小盒药品均无生产日期、说明书、追溯码等关键信息，疑似非正品。2、是否存在违法违规问题，不符合*药监局规定的独立销售单元药品必须有溯源码和说明书，且大礼盒包装溯源码使用*医保局公众号扫码查不到。立刻联系店铺，但是店铺态度恶劣，声称大礼盒外有一个溯源码（实际扫不出为第三方的码，非*医保局官方认可）外包装印了说明书就可以，里面的独立销售单元6小盒就是没有的，随便消费者去投诉，拒绝退货退款。已购买评论区出现多起消费者对比线下实体药店发现不一致，疑似非正品，功效吃了没用但是商家否认等等问题评论。淘宝天猫客服未经联系上消费者，擅自做出20元补偿款了事，未尽到*台监管责任。诉求：退一赔三，处罚店铺，下架产品。
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