抖音*台券无法使用且客服处理不当
网友保保_ZS3sV3pp
处理中
在2026年6月23日在抖音通过抖音*台购买了华莱士的一个肉霸堡套餐，收款方为抖音生活服务商家后续出现了消费纠纷，最初是给予9元无门槛券结束纠纷但并未实发到抖音卡包上，后进行协商在跳了两个客服，申请顶格处理之后抖音通过抖音官方服务热线来电他给出了一个优惠券和现金的处理办法，但并未同意之后我提出解决办法:根据《消费者权益保护法》申请进行三倍补偿，因未到达500元门槛，因此按500元进行补偿，但并未同意，抖音给出，在24小时之内给出解决方法，之后在下午的一点十七分再之后在下午的1:17再次来电，提出在经过最终伤到后只能给出50块钱的一个补偿，而且并没有从消费者的角度出发，而是从抖音和华莱士角度扯皮，未直接回答为什么消费券显示可用但实际不可用的情况，有刻意回避和过度解释，转移话题等问题存在，并且在我为解决这件事情而发言的前提下，直接挂断电话。因此最终诉求:根据消法500块钱的现金补偿，并且解释从消费者角度来看，在*台券上显示可配送之后却无法配送的情况该如何分辨?还有因为抖音官方和华莱士因为沟通不及时或其相关问题所导致的类似情况是否需要消费者买单?
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