得物*台鉴定弄脏鞋子并虚假判定瑕疵
网友保保_iAWtJvq6
2026/6/23日，本人作为卖家通过得物*台，成功出售 Xvessel品牌，货号F23X28W的黑色帆布鞋一双，订单号110206*********014 6/24日得物*台把我作为卖家(以下简称卖家）寄到该*台的鞋子，通过检测部门及鉴定师鉴定，过程中故意弄脏卖家鞋子并告知卖家查出莫须有的小污渍，把原本正常过验的全新正品订单，定性为轻微瑕疵订单。 卖家即致电得物官方客服，不认可鉴定结果并表达强烈不满，要求*台严肃处理相关人员并立即拨乱反正。 期间在线客服留言2段加了倍数的监控视频，除了能看到鉴定师操作幅度多大，对鞋子鞋盒配件等毫无保护意识外，不能证明任何其他问题。 而且从视频中从无法看出并保证操作环境、台面、操作手套以及鉴定师手指等是绝对干净无污无尘的，工作人员若有1处不专业的操作行为，极有可能且极容易污损卖家原本全新干净的正品鞋子。 期间买家居然接受了所谓鉴定师给出的莫须有的小污渍，*台随即发货给买家，直到此刻，卖家依旧不知道鞋子和订单的实际情况，但得物app卖家端已更新物流显示鞋子已通过查验并已打包发货给买家，随即卖家主动致电得物400客服，告知此情况后，相关专员随后主动回电，此时直到我主动询问订单和鞋子状态时，专员居然还不知道鞋子已经重新入仓并发给买家，还在告知我因为鉴定出来的莫须有的小污渍，要把鞋子寄回给卖家。此专员非常不负责且不专业，随后向得物投诉了这个专员。 因专员表示无法拦截已发出的订单，卖家明确表示需要恢复售后无忧服务后再发货给买家，但多次致电400客服均无有效沟通和处理，卖家只能被动等待处理中并被动接受，次日即6/26日买家已签收鞋子的结果。 后续本人多次在线和电话与得物*台沟通以及投诉相关人员和问题无果后，发现已经无法通过得物内部渠道维护我作为卖家的合法权益，随即向有关部门寻求帮助。 诉求: 要求有关部门责令得物*台及其法人主体，严肃处理经手这单的查验部门、鉴定师、仓库等所有相关人员并给到我处理结果。 并把此订单从买家已签收的轻微瑕疵、且需要卖家自己承担7无和售后的轻微瑕疵订单，恢复为全新正品的正常订单(包含原本的保障卖家权益的售后无忧服务)且因买家已签收由此产生的一切问题包含售后问题，均由得物*台负责并承担，作为卖家的我无需任何问题和责任。 并按售后无忧订单的标准，立即给卖家打款鞋子的全额鞋款。 并做出合理的赔偿给到卖家。 感谢！
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