京东PLUS会员洗车权益遭单方变更
网友保保_JmQCOYmi
处理中
本人为京东PLUS付费会员，付费开通会员可享受京东养车积分兑换洗车权益。2025年会员权益为每年6次洗车服务，我在2025年12月会员到期前，正常兑换了最后一次洗车权益，并于2026年1月成功核销，该权益归属2025年度会员，与新会员周期无关。 本人2026年2月续费京东PLUS会员后，京东私自变更规则，新增“自然年仅限兑换一次洗车”的限制，且未提前公示、未征得消费者同意。我2026年5月成功兑换本年度洗车权益后，京东却强行以自然年规则为由拒绝履约，用事后新规约束此前合法兑换的权益，属于单方面增设霸王条款、篡改会员服务约定，严重侵害消费者合法权益，违反公*交易原则。 现正式提出投诉诉求：1、要求京东废除不合理新规，恢复本人2026年度正常洗车会员权益；2、赔偿因*台违规拒服产生的额外洗车费用；3、全额退还99元PLUS会员预付费用（接受同等价值*台红包抵扣）；4、责令京东全面整改会员规则，规范售后体系，提升客服服务意识，对相关管理问题追责整改。
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