QQ音乐自动续费未告知且拒退费

网友保保_mEVIrh25 2026-06-28

处理中

昨天晚上十点多我突然被自动续费30块钱，我都莫名其妙，上个月开了会员我都没听歌，昨天晚上找了一晚上商家客户没给我退款回复，今天早上说我昨天播放了几首歌不能退了，他们处理不及时，听了几首歌也只是试试，实在不行我退款金额减几块也无所谓，这种霸王条款真的很让人无法接受。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-28 16:00:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-28 10:22:54

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-28 10:21:36

投诉信息

QQ音乐

投诉问题：

自动续费客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退费解释

涉诉金额：

30元

投诉编号：

101735844

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