Soul账号无故封禁且申诉无回应

网友保保_VtNWMDQz 2026-06-28

处理中

我的soul账号为：135****1130，于2026年7月24日封禁，并没有违规，却封禁我账号，多次申诉没有答复，我里面还充了钱，申诉没人答复，要求解封。请*台给我一个合理的解释。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-28 10:56:20

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-28 10:56:16

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-28 10:53:20

投诉信息

soul

投诉问题：

帐号被封账号纠纷客服不处理

投诉诉求：

退费解封解释

涉诉金额：

30元

投诉编号：

101736208

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

陌陌账号登录限制解除申诉账号10******58

Soul*台客服推诿、管家不作为致账单查询无果