京东第三方店铺拒保二手显卡，*台监管失职
网友保保_yOliTIL3
处理中
本人2025年5月在京东第三方店铺购买二手独立显卡，订单号：31********92 商品使用期间反复出现黑屏*机硬件故障，属于商品本身质量缺陷，质保期内商家曾免费为我更换过一张显卡。 更换后的显卡再次出现黑屏故障，我寄回商家检测维修，商家单方面以显卡保修标签缺失为由直接拒保、原路退回显卡。 本人并未私自拆解、人为损坏显卡，标签脱落不属于消费者人为责任，完整订单记录、售后换货记录足以作为保修凭证，商家单独以标签缺失拒保属于霸王条款。 多次联系京东官方售后专员介入调解，京东客服一直拖延、偏袒商家，不履行*台监管责任，拒不公正处理售后纠纷。 诉求： 1. 撤销商家无理拒保，对故障显卡免费检测维修或合理售后方案； 2. 京东*台承担监管责任，公正调解本次纠纷； 3. 承担来回寄件产生的物流运费损失； 4. 对不作为、推诿扯皮的京东售后客服专员进行内部核查处理
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