京东拍拍二手自营旗舰店售假MacBook
网友保保_Mrf06VJT
处理中
本人于 2026年5月9日 在 *台京东店铺（店名：拍拍二手自营旗舰店） 购买Appl MacBook pro，订单号：34************60，实付金额：3199元。 商家宣传为正品/官方原装/，该机原装配置是5500M显卡，实际收到是HD650显卡，*台出具的验机报告也是5500M显卡原装未拆机器，实际已经拆过机器换过显卡。但收到货后经官方防伪查询/专柜鉴定/实物对比确认：该商品为假冒伪劣产品，与正品严重不符，商家属于故意售假、欺诈消费者。 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品有欺诈行为的，应当向消费者退还价款，并按价款三倍赔偿（不足500元按500元算）。 我已多次联系商家及*台客服，拒不承认售假、拒绝三倍赔偿；仅同意退货退款，不依法处理，纵容售假。 现正式投诉，诉求： 1. 全额退还货款3199元； 2. 按法律规定三倍赔偿 9597元（价款×3）； 3. 承担退货运费； 4. 对售假店铺进行处罚、下架封禁。 已附证据：订单截图、商家“正品”宣传截图、假货实物对比图。
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