携程订单退订收取高额费用且拒改期

网友保保_jNc2fVCq 2026-06-28

审核中

本人于25日在携程*台订了7月17-19日的酒店，因计划有变，想取消订单，但是*台要收取订单费3144的一半，1572的费用，并且态度强硬，也不允许更换日期，造成消费者巨大损失，望处理

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-06-29 01:53:39

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-28 14:23:37

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

赔偿快速处理改善服务

涉诉金额：

1572元

投诉编号：

101738407

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