携程订单退订遭拒涉嫌霸王条款

网友保保_57IBpaLI 2026-06-24

审核中

请详细描述消费纠纷过程，参考格式:2026 年 6 月 23 日在携程预订酒店，时间没有切换为十月，下单后一分钟内立即提起退票申请，但是被客服反复推诿拒绝。无论从退票时间，还是产品二次销售看都没有造成影响，但霸王条款拒不取消订单。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-06-24 15:57:23

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-06-24 15:54:23

用户发起投诉

2026-06-24 15:53:55

投诉信息

携程

投诉问题：

霸王条款服务问题售后服务欠缺

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

3197.5元

投诉编号：

101681743

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