顺丰快递员私拆包裹致货物损坏
网友保保_bJgKVnfr
处理中
2026年6月21日下午16点我接到了我退回的快递发现快递外包装被快递员私自换过内部被磨损摄像头一条线，手机底部被磕，当场拍照留了底手机摄像头外观也拍照留了底就一根线 然后当场包装偷偷留了一张自己包装的照片 6月22日我前往该顺风网点上门取件，因为快递员坚决不派送，有通话录音只能自己前往，全程录了视频，发现该包装被私自拆开调换，且另一位快递小哥看到又多了几处划痕， 请问邮政官方和顺风官方，你们私自拆开别人快递使用损坏违法吗，每次拍照都有明确的时间， 顺丰专员拍照200kb的照片说清晰12mb的照片说不清晰，只要我提供快递员私自拆开包裹的证据他就当看不到，我泡沫箱比快递员的还大他说了十几遍说我的气泡住太大装不进去他给我用小箱子装，拒收之后第二次被快递员私自拆箱动我东西，他给的回复是我箱子太小不能运输，顺丰都是人才啊，揽收弄坏的一直转移话题说运输弄不坏不给赔
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的投诉，请耐心等待工作人员与您联系。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
