携程擅退订单掩盖问题且拒赔
网友保保_GusAcccG
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我于2026年6月27日在携程*台购买新寓(青岛青特医疗产业园店)房间一晚，入住当晚00:30左右开始，全身多处出现瘙痒，1:30瘙痒处加重，出现明显红疹红包，咨询线上医生诊断为床螨和跳骚叮咬导致，我随即联系酒店，但电话始终无人接听前台也无人值守，等了*半小时，这期间我联系携程携程也表示无法联系，在遇到无法预测的情况时，携程无法给予任何帮助，后酒店前台擅离职守购物回来后，我说明情况，酒店表示可退还房费但需要我取消订单，我认为不合理明确拒绝取消订单后，酒店联系携程私下勾结，携程在未经过我允许的情况下直接于后台取消订单，携程这一行为就是强迫我无法将真实评价发布至*台，恶意掩盖事实，我在现场要求给予说法并要求给予新的住处，酒店表示是携程取消与他们无关并称新住处需联系领导同意，此期间我多次联系携程也没有给予任何正面回复，两方在此诱*我又等了*两个小时，最后携程表示新住处需再次在携程*台下单，我拒绝因我吃到亏了不愿再在携程购买，后携程搪塞我表示可给予20元另寻住处，请问20元可以订到什么？最后我没有得到任何答复与解决方案，且在此期间携程没有给予任何支持与援助，反而与酒店沆瀣一气同流合污，明晃晃的欺*消费者，现我的诉求为要求携程道歉并给予解释，赔付我另寻酒店的房费与我拿药的费用。
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