同程旅行高德渠道订房拒退,霸王条款推诿

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投诉*台:同程旅行(高德渠道下单) 预订项目:2026年7月12日英伦游艇会酒店雅致湖畔客房1间1晚,支付金额874.61元 问题:行程冲突申请退款,*台与酒店互相推诿拒不退款,*台设置“预订成功后不可取消”霸王条款,客服服务态度差,不合理限制消费者退订权利 诉求:全额退还房款874.61元;查处*台不公*不可取消格式条款,督促*台整改售后推诿问题 注:已同步上传订单详情、支付凭证截图作为交易凭证,凭证完整可供核查

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