得物*台退货规则不公致卖家损失
网友保保_4a8e2d4d
2026年6月21号我在得物出售一双鞋子（订单编号110206*********498），买家拍下后7天内申请退货退款，*台收到货鉴别不通过！！按理鉴别不通过就应该把钱结算给我！！但是*台又找理由说买家退错商品，给买家退回去给他重新退？？！7天无理由就可以反复退货退款吗？！这是什么操作！！还能二次退货！！！鉴别不通过就是已经没有机会了！！！过错完全是买家不应该把风险转嫁让我承担！！*台不应该再给买家机会！本来要求*台把买家重新寄的退回去钱结算给我，现在直接给买家二次鉴别通过钱退买家了！！我现在要求*台赔偿我500元现金损失！具体理由如下： 一、*台规则严重不对等，构成双重标准。 根据得物*台规则，卖家发错货（如型号不同、尺码错误）将直接被扣除保证金作为处罚。而买家寄回错误商品，*台却允许其“重新寄一次”，不承担任何实质性后果。同是“寄错”，卖家扣钱、买家免责，这是典型的规则双标。 二、责任错位，将买家的过错成本转嫁给卖家。 寄错商品是买家的过错，理应由买家承担后果。*台要求卖家无限期等待买家重新发货，把本应由买家承担的风险和时间成本全部转嫁给无过错的卖家，违背公*交易原则。 三、滥用“七天无理由”规则。 七天无理由退货的前提是“商品完好”。买家寄回错误商品，等于没有履行有效的退货义务，已构成根本性违约，不应被允许利用第一次申请的时间窗口无限期拖延。*台允许买家反复重寄，实质上是将“七天”规则变相延长为“无限期”。 四、*台对买卖双方违约处理不对等已成惯例。 已有大量卖家投诉反映：卖家违约直接扣现金保证金，买家违约仅赔小额优惠券。*台此类格式条款涉嫌违反《民法典》关于不合理加重一方责任的规定，以及《电子商务法》关于公*交易的原则。
投诉进度
