众安在线违规开通‘众安优保·合家安’保单，诉求立即退保退费
网友保保_HcPexdR5
已完结
本人于*期查看个人保单信息时，意外发现名下多出一份由“众安保险”承保的“众安优保·合家安”保险产品（保单号：PI0550V24***********54），涉及保费人民币1188元。 本人在此郑重声明： 从未主动购买： 本人从未在任何渠道主动点击购买过该保险产品。 无确认环节： 未接到过众安保险的任何电话回访确认，更没有进行过人脸识别或短信验证码确认等关键投保操作。 不知情被扣费： 众安保险在未取得本人真实意愿的情况下，通过隐蔽方式擅自开通保单并扣费，严重侵犯了消费者的知情权和自主选择权。 发现问题后，本人第一时间联系众安官方客服要求退保并全额退款。客服人员态度机械冷漠，缺乏解决问题的诚意，在明知本人非自愿投保的情况下，依然以各种理由拒绝全额退费诉求，试图强行维持违规订单。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及互联网保险业务监管相关规定，保险机构销售保险应当遵循诚实信用原则，不得误导销售或在用户不知情的情况下默认勾选、自动扣费。众安保险的上述行为已涉嫌违规。 我的诉求： 立即取消该违规保单，并向本人原支付账户全额退还已缴保费1188元。请众安保险正视消费者诉求，不要推诿责任，否则本人将保留向金融监管部门进一步举报的权利。
投诉进度
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申请原因
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