拼多多星航笔记本货不对版且退货不退款
网友保保_mfUrtghg
已完结
20****31拼多多星航笔记本购买了笔记本，收到货仅使用一次发现货不对版跟描述的配置不一样也下载不了软件后续第二次想打开使用时就发现开不打用不了全程只开过一次机也没有损坏商品，找商家处理没回复直接联系*台处理，*台说让我退货退款寄回去，商家那边也签收商品了后续流程也过了*台就卡在退款步骤 ，先前*台承诺会原价退还的结果就只给我退了寄商品还给商家的运费十一块钱，商品956元一直没退还，打电话也打不进去联系不上客服，
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
