天猫SMKF旗舰店退货不退款且拒提供发货视频
网友保保_YIZwxKeX
审核中
我六月七号在淘宝的天猫SMKF旗舰店下单了第一双鞋，后面商家做了活动，我6月17号又下单了第二双鞋，这双鞋与我6号下单的发货地址不一致。6月17号的鞋是从聚义项目营业点进行发出的，这双鞋到了之后，我进行了试穿，整个试穿行为是站在硬纸板上完成的，时间不超过十秒，之后我拿它和我六号买的鞋进行了对比，发现它右鞋鞋顶有瑕疵，明显的做工问题，所以我决定将它退回，退回前一天晚上我又将它与杭州发货的进行了一次对比，也进行了一次为时不到十秒的试穿，这五个过程也是站在硬纸板完成的，全程没有下过地，所以商家所拍的鞋底损伤根本不是我试穿导致的，我根本没有穿过它走过路，由于商家从聚义项目营业点发出的鞋我并不满意，也就是我六月17日下单的这双鞋，我将它退了回去，我在淘宝上退的是六月六号下单的那个订单，因为第一次的钱比第二次贵五十块钱，我本想着留下第一双商家发给我的鞋，但商家收到它发给我的第二双鞋之后，拒不退款，后面我又将我在六月六号下单的第一双鞋退回，退的是六月17号的订单，这两双鞋都没下过地，第二双鞋已退款，反而商家给我邮寄的第二双鞋，偏偏污蔑我穿过，拒不退款，我几次要求商家提供这两次鞋的发货视频，但迟迟不提供，*台也一直无所作为。从24号开始到29号迟迟没有消息
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
