抖音直播间盲盒截胡且拒退款
网友保保_FMyesDCq
已完结
我于2026年6月28日晚7点多在西咸新区秦汉新城菅芳茂百货店公司下的抖音直播间安安盲拆潮玩店拆遇意王者荣耀飞花令。我诚然明白盲盒具有特殊性，但正因为盲盒具有特殊性和概率性，在我拆了7包全部都是冷门男生且没有高赏的情况下，该店铺的管理员在我下第8包之前下单。按照盲盒规则，下单多的人才能决定继续抽，毕竟没有让前人排雷而后人按照顺序一发截胡的道理。我提出了我的诉求，我希望我能在管理员前面拆卡，毕竟我前面垫了7包，但是主播完全无视我的诉求，我想要的款式被管理员截胡。我在明确说了截胡就退款的情况下还如此做，我退款后也没有给出任何售后处理，说给“土特产”（实则是一叠5块钱不到的明信片）了事。并，不和我沟通，就直接与凌晨3点46分发货，中断我的退款诉求。抖音*台对此也感到十分抱歉，但是他们只说惩罚商家，却不让商家给我赔偿，让消费者蒙冤。从来没有消费者在拆盲盒上，拆多发无果反被别人截胡的道理，抖音相关部门只处罚商家却不给消费者维权！我已提前拦截快递，我希望该商家能够退货退款！
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
补偿
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
