抖音商城李子订单地址错误拒改拒退

网友保保_omdoZgqR 2026-06-29

已完结

2026.6.25号，我在抖音*台下单买了李子，26号中午12.40时发现地址错误，我给商家沟通商家不理不问，等到26号晚上9点左右快递揽件成功，后面商家说中途不能改地址不能退货退款。我收不到货，现在只想退款，抖音客服偏袒商家说她们也没办法，几天了李子还在福建，我在江西

投诉进度

用户申请完结

2026-06-29 20:55:51

消费保投诉平台审核通过

2026-06-29 20:54:47

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-29 20:53:09

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

46.9元

投诉编号：

101752394

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