京东擅自更改预约发货时间
网友保保_ppbWL7wj
处理中
2026年5月29日下单明确备注6月25号发货，到发货日期不发货，擅自更改发货时间以及配送时间，我是提前购买，预约送达。而不是买的预售产品，根据消费者协议保护法第55条，若商家明知无货仍销售如虚假宣传，超卖。可以要求商家退一赔三。要求商家给我发货，并做出处罚。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
