小米12S Pro屏幕绿线频发且拒免费维修
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本人于2022年11月5日在苏宁易购线下购买小米12SPRO 黑色8+256GB版本，首次激活日期2023年4月8日，手机使用过程中始终妥善使用，即没有进水，私自拆机，异常外力挤压等情况，屏幕也无任何损裂、私自维修等情况。 然而，于2026年5月16日，手机在正常使用时，屏幕中间毫无征兆地出现一条绿线，我将查阅了网上各社交*台发现该款手机已出现很多个相同故障问题的案例，于是于5月17日联系小米商城售后，让我先线下检查。并且就算是质量缺陷，售后也明确提出已过保为由，让我（消费者）自费处理，拒绝免费维修的要求，严重侵害了我作为消费者的合法权益！与此同时，我于5.24日到重庆两江新区线下小米售后服务中心进行维修咨询，维修人员反馈该屏幕故障为手机产品本身问题，但以没有原装新屏幕为由，拒绝维修并推销我以旧换新服务，我明确表示无法接受！在使用一个月后，又出现了两条绿线，严重影响用户使用，因此于6.29在小米商城再次申请寄修服务，服务单号:AS26*********74！ 此款产品系列，已有更多消费者出现过同一问题（小红书、抖音、小米社区等）。 根据《消费者权益保护法》及《实施条例》： 1. 产品质量责任不受保修期限制：若产品存在设计或制造缺陷，即使过保，厂商仍需承担维修责任（《消费者权益保护法》第24条：经营者不得以格式条款免除自身责任）； 2. 大规模问题需召回或免费维修：同类案例频发表明非个别现象，厂商应履行社会责任，提供统一解决方案； 3. 消费者有权要求赔偿：若因产品缺陷造成损失，可主张维修费用退还及合理赔偿。 我的诉求： 1. 为我提供免费屏幕维修解决绿线问题或更换服务； 2. 延长该型号屏幕部件的保修期限！ 3.若无法维修，应为我更换一部同等价值且无质量问题的手机。 这明显是产品在制造和设计方面存在质量缺陷。我不应为产品本身的质量缺陷买单。小米公司作为手机制造商，应当对其产品质量负责，承担维修或更换的责任，而不是以过保或者无原装屏幕为由拒绝履行义务。 如以推脱过保，无原装屏幕或者补偿部分维修费用为由拒绝处理，我将联合其他消费者集体投诉！ 希望消费保*台能够协助我维护自身合法权益，督促小米公司妥善解决此问题！
投诉进度
