投诉京东商城态度差/不处理，要求赔偿
网友保保_5wxEH3fl
处理中
本人于6月13日在京东*台购买惠普暗夜精灵11 14代i7-14650HX RTX5060 16G 1TB一台，收货后发现存在散热风扇故障，严重异响等质量问题。依据《消费者权益保护法》第二十四条，本人要求换货。6月19日申请京东换货，6月20日上午京东同意换货申请并于当日取走原商品，6月21日京东收货并检测完成确认故障后以无库存为由让等待换货，等待十余天依旧未换货，并以内部无采购计划为由拒绝换货，仅提供无限期等待换货或退款+200京东无门槛券的两种方案方案。本人不接受该方案，因所选购产品价格已涨价，至少上千元，重新购买会造成个人经济损失，而此损失为产品质量问题造成，而非个人喜好原因造成，商家应负全部责任。诉求如下： 1、优先要求换同款，明确换货时间，不可以无限期等待； 2、如同款无货，要求更换配置不低于原产品的在售型号； 如以上均无法实现，要求京东赔偿因无法换货导致本人错过活动价、现需高价购买同配置产品的差价损失。
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