拼多多售雅迪电动车货不对版拒收不退款

网友保保_yrfCW8fC

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2026年6月25号在拼多多购买的雅迪电动车,存在收货的3C认证编码和商品详情页面不符合的情况,货不对版,导致无法上牌,已拒收但是不给我退款,商家不处理,*台不处理。购买雅迪电动车商家存在欺诈行为,商品页面写的3C编码和我收到的不一样(购买的时候是20************70),之前和商家确认,商家查询后车型号是TDT1589Z,我调研后该款车型可以在北京地区上牌,所以才购买,商家还给我发了当时的查询截图,但是实际发给我的车型的3C编码和商品页面上的完全不一致(实际给我发的是20************37),车型号也不一致是T DT1590Z,该款车型无法在北京地区上牌。所以我看到合格证后电动车拒收了,诉求是退款,额外拒收快递的运输费用,应由商家承担。但是和拼多多专员客服反馈后,说不支持,我和雅迪客服反馈后过了一天,我发现自己的订单的商品详情的3C编码变成了20************37,商家把这个编码改了,现在是拼多多*台也不支持我的诉求。我要求全额退款,商家和*台道歉,由于商家欺诈行为和货不对版造成的拒收物流费用由商家或者*台承担。

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