HBN水乳致重度过敏，商家拒赔

网友保保_N5QZDiVl 2026-06-29

审核中

2026年6月17日在抖音*台的HBN官方旗舰店购买的HBN原白水乳霜初次使用出现严重过敏，先是发红发痒后吃氯雷他定无效后面部刺痛肿胀，无奈只得去医院就医，医生给予输液抗敏治疗，本次重度过敏导致我面部持续肿胀多日，无法正常抱哄、喂养小月龄宝宝，夜间瘙痒肿胀难以入睡，独自带娃叠加身体病痛，身心承受巨大痛苦，已造成明显精神损害。而商家对我所受的伤害只字不提，只说同意我退货退款，我不接受，商品存在安全问题导致人身伤害，商家应当弥补我的伤害进行赔付

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-06-29 23:20:57

审核结果

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用户发起投诉

2026-06-29 23:17:26

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投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

霸王条款

投诉诉求：

下架产品作出处罚赔偿

涉诉金额：

464.23元

投诉编号：

101753401

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