阿里拍卖纵容拍卖行设霸王条款扣保证金

今日通过二手房中介指引，专程驱车百里前往标的房屋实地勘查，现场进一步发现多处足以影响购房决策的重大缺陷，拍卖公告、标的介绍、工作人员全程未提前告知任何相关问题： 1. 房屋主窗户与相邻楼栋外墙仅相隔20厘左右米，严重低于*标准，形成密闭狭长夹缝，通风极少、防火空间严重不足。燃气泄漏时，燃气顺着排气口排进密闭窄缝，无法扩散，积聚达到爆炸浓度，一点火星就会爆燃，直接引燃室内。一旦室内起火，高温烟气和外部油气双向夹击，该窗口无法形成逃生窗口，彻底报废。万一在睡觉时，有毒气体蔓延到该夹缝中，危及生命安全。一旦附*邻居加起火或者煤气泄漏，极易危及本房屋居住人员。 2.该夹道紧贴窗户，较瘦小的人可*距离撬动门窗，存在盗窃、偷窥风险。并且家中有孩童，在此窗边玩耍，容易掉入并夹在其中，极难被发现，也极不安全。 3. 整层全部住户（甚至可能是整栋楼）油烟机、卫生间排气管道统一直排该20cm夹缝，油烟、秽气无法扩散，开窗即大量倒灌室内，存在火灾、有害气体中毒风险。 4. 房屋另一扇窗户朝向楼栋内部公共走廊，整套房屋无自然日照，室内常年阴暗潮湿。 我在此并不是举报该建筑，而是举报广州市华融拍卖有限公司有意在该标的详情页中隐瞒该重大安全隐患，全文无一处提及该隐患，并且恶意扣除竞拍违约金。以及举报淘宝旗下阿里拍卖对签约拍卖行上拍货品隐瞒重大安全隐患管理不到位，并且在本人极力控告该情况后，依然告知本人保证金他们无法处置。既然无法处置，那你们为何要假意充当第三方支付*台呢？我们用户不就是因为对你们可以妥善保管用户的一系列财产才使用你们的产品的吗？在此也举报支付宝，阿里拍卖充当不良拍卖行欺*消费者的信任托底*台。既然支付宝、阿里拍卖无法管控、无法处置用户保证金，为何还要对外标榜自己是第三方资金托管、交易信任托底*台？并且监管不力，无法在旗下签约拍卖行隐瞒重大安全隐患时及时发现。以及广州市华融拍卖有限公司一直将责任推脱于本人，说我没有提前考察。他们有意隐瞒，我提前考察又能发现什么，你们连公开公布的视频，文字，图片都刻意拉上窗帘半掩，并且也故意不暴露此重大漏洞，我到现场考察我又能发现什么？而且他们举办网上拍卖不就是为了方便用户，强制要我们到线下查看，是否与你们的初衷相违背。这些*台是给你们更好服务群众的，不是给你们恶意拍卖不良商品，欺*消费者的。本人有更具体的瑕疵证据。

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

本人于2026年6月28日，首次在阿里拍卖*台参与房产竞拍并竞拍成功，本次竞拍需缴纳2万元竞拍保证金。 本次竞拍对应的服务商为广州华融拍卖有限公司，该商家在房源公示环节存在信息隐瞒、展示不实、条款不合理等问题。房源的图文介绍、视频展示、结构图纸中，完全没有标注和体现房屋窗外存在墙体遮挡的核心瑕疵，严重影响购房者对房屋采光、户型、实际居住价值的判断，属于关键信息未如实披露。 同时商家在竞拍详情页设置不合理格式条款，写明“竞拍即默认已实地看房、认可房屋现状”。线上网拍的核心意义就是依托*台公开信息远程参拍，普通用户无法提前实地核验，该条款属于明显的不公*霸王条款，单方面转嫁全部风险给竞拍用户。 本人在竞拍成功后，发现房源存在未公示的重大瑕疵，第一时间主动沟通解决方案，不存在恶意弃拍、恶意违约行为，但商家依旧执意要全额扣除本人2万元保证金，处理方式极其不合理。 除此之外，阿里拍卖*台无论本次订单最终是否成交、是否履约，均强制扣除1200元软件服务费，在商家存在信息披露违规、房源展示不实的前提下，依旧向用户收取固定费用，规则设置缺乏合理性。 阿里拍卖*台未尽到监管审核义务，事前未严格审核商家房源公示内容，放任商家隐瞒房屋重大瑕疵、设置不公*霸王条款；事发后未公正协调买卖双方纠纷，纵容商家违规扣取大额保证金，*台监管缺位、监管不力，未能保障线上竞拍消费者合法权益。 本次事件中，商家依靠信息差、不完整展示房源真实情况，利用*台规则漏洞造成用户大额损失。现正式诉求如下： 1、请求阿里拍卖*台核查广州华融拍卖有限公司本次房源发布违规问题，核查该商家过往同类房源是否存在隐瞒瑕疵、误导竞拍的情况，统计相关违规交易记录； 2、撤销对本人2万元保证金的扣除处罚，本人无主观违约过错； 3、退还本次不合理收取的1200元软件服务费； 4、对该商家的违规展示、不公*霸王条款进行整改处罚，完善*台房源上架审核机制，强化*台监管职责，规范*台网拍房源公示标准，保障普通线上竞拍用户的合法权益。 本人保留全部聊天记录、房源详情截图、视频存档，可随时配合*台核查取。现补充的是本次投诉规范声明

补充一点，昨天只有我一人竞拍，也只有我一个人在拍，早点处理，并不会有什么损失

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