京东拍拍二手iPhone15Pro摄像头有斑点且客服敷衍

6.24号在京东商城购买的二手苹果15pro 因为我这边是看好的购买的 但是就直接下单了什么也没有管了 发货的时候看这边看明天就可以到了我感觉挺快的 京东的物流就是快 然后我就是想问物流什么时候可以到这个商品 他们说明天 但是商家和玩说需要寄回检查那边是天津我这边记得特别清楚分为2个快递号 一个是寄回检查那边 检查那边需要在检查一点 行我认了 检查没有问题发出我这边想找商家要检查结果 商家说这个是没有的因为没有问题就是和您购买的检查一样的 行我也认 收到了商品的时候是6.27号那天 刚开始没有什么问题正常使用吧 我这个人就是有点喜欢检查功能购买手机不都是需要检查使用的吗 一开始没有什么问题 2天这样我想拍拍 照片这样 我说实话不丢人，之前用安卓机像素不好，就想买个苹果手机拍拍照照片什么的 后置摄像头出现了斑点，联系客服，客服跟我说检测部门失误了 然后之前还有反馈过一个手机瑕疵的问题 客服说给我补偿30块钱，我说没有必要，我就是正常反馈一下都是打工人吗？我感觉没有必要为难客服的 自己之前也是小米的客服 （失误，这句话不应该在客服口中说出，不应该让用户去承担所有的责任）这就是本次购买机器的体验非常差。 我这边准备用这个商品需要投诉部门处理，谢谢以下照片是商品的问题和客服的聊天 （辛苦看一下，处理一下客服的敷衍）不处理 我觉得做服务行业的不就是为了更好服务我们用户吗？解决问题吗？而不是去敷衍用户。

投诉进度

企业跟进

2026-06-30 09:01:20

跟进内容

您好，此单我司处理中~

消费保投诉平台跟进

2026-06-30 00:55:41

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-30 00:55:38

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-30 00:52:45