京东自营店无货却虚假承诺安装致延误
网友保保_dolFTjhM
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家里人于2026.6.24日在九牧京东自营店购买一款智能马桶，收到后尺寸不符合申请换货，实际商品无货，但是京东每天联系母亲告知第二天上门安装，甚至京东服务还发信息告知上门时间，导致母亲一直在家里等，从25号等到27号，直到我看到之后京东才告知无货，无货为什么不说，为什么要每天打电话告知第二天会来，老年人本来就看不懂订单，一直在等，一直到今日29号依然没有马桶用，京东客服处理敷衍 态度差，说要不就等到7.25日到货，要不就赔100，我不接受，这个是京东的问题，没货为什么要一直联系安装，耽误了这么多天，同时618活动已经结束，现在同等配置普遍上涨了300-400，造成了这么大的不便，我要求，要不就调到货，要不就赔偿300，或者店里有另外一款，618价格是1273，我需要按照京东价格购买，可以补差价，京东一直不回复，工单上随意标联系客户未接，三个手机号都没有接到电话，每次都是只闪烁一秒就挂，甚至手机上都没有来电记录，每次看到闪烁后会立马在服务单上反馈，让立马联系，基本都在一两分钟内反馈，但是从未及时联系，合理怀疑是京东故意拖时间，明明不是客户不接电话，颠倒黑白，店大欺客 以下为京东服务发的信息，京东方安装人员每天联系记录，京东订单，针对京东客服说本人不接电话的补充描述
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