韵达快递货物损坏且拒赔150元
网友保保_XlVCPfmg
已完结
韵达快递25号寄过来的快递箱子外盒瘪了 内物破损 破损物品具有收藏价值且定制产品不退换 顾找韵达快递给予相应赔付 26号给发件人打电话协商赔付30 因为损坏物品总价值235 所以没有同意 后来27号寄件快递站点打电话来协商物品赔付 我退一步要150的价格 因为损坏物品价值150 并不像他们所说的轻微损坏 收藏物品 一旦损坏就没有收藏价值！！！我已退让！！！快递站点看我给出150的赔付金额同意了 说去协商 第二天给我回复结果第二天没有回复我又去联系 说让我29号回复 又等了一天依旧没人给予我赔付 无奈主动询问 说还在协商 中间联系韵达客服说30号上午会给我解决赔付到账 至今也没人联系到我 从头到尾 韵达快递无论站点还是客服工作人员 枉顾消费者权益 我一而再再而三的退让助长他们的无耻之面 我需要得到我的相应赔付150块 而不是你们所说的30块敷衍了事 韵达公司如此作为 让人气愤 所有录音我都有你们一次次的承诺与推诿 我不会放过
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，经调解，2026年6月30日上海韵达货运有限公司回复：针对客户反馈的问题，经核实，投诉人是发件人，内件为：书，该快递由广东省深圳市发往吉林省长春市，申诉人反馈破损的问题，申诉后我司联系申诉人解释致歉并对接处理，我司于2026年6月27日13:38拨打申诉人电话该快件只是外盒轻微破损盒子一点变形内寄的书没有坏，网点协商赔付五倍运费30元客户不认可要求全额赔付235元网点无法满足。
用户补充投诉
补充内容
再次强调 我那个是收藏品 如果不明白什么是收藏品麻烦百度 毁坏收藏价值 不给予赔付 好一个霸王条款土皇帝的公司
用户补充投诉
补充内容
作为收件人 也就是消费者 这是我和寄件快递站点的通话记录 全部有录音 一次次的妥协和退让让韵达公司蹬鼻子上脸 我需要我应得赔付 而不是你们这种敷衍了事的态度！！
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