乐刻运动擅自激活预售会员卡拒全额退款

网友保保_Fpwd02kJ 2026-06-30

处理中

本人于2026年3月9日在乐刻运动app*台购买预售会员季卡，该店铺于4月5日开业，在本人不知情的情况下自动激活开卡，现已临*到期，本人自开业起未曾到店使用会员权益，故提出退卡需求，但*台客服仅同意退款剩余使用天数，并还需扣除违约金。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-30 16:01:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-30 12:26:34

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-30 12:24:06

投诉信息

乐刻运动

投诉问题：

预付卡纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

349元

投诉编号：

101756465

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