ZARA小程序退货已签收但拒不退款

网友保保_nclOO8p7 2026-06-30

处理中

2026年6月25日在微信zara小程序店铺购买一双高跟靴，因个人不喜欢，就选择退货，6月30日商家签收了快递，但是一直没有退款，我问了四次都一直在说稍等稍等。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-30 16:00:19

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-30 13:50:05

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-30 13:47:43

投诉信息

ZARA

投诉问题：

退货不退款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

424元

投诉编号：

101757093

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