QQ音乐默认自动续费未告知且拒退费
网友保保_Ybj4y2NR
处理中
本人通过apple支付渠道开通QQ音乐服务，*台在未取得我明确再次确认、未进行醒目弹窗、短信有效提醒的情况下，开启自动续费扣费。从2025年5月至2026年6月，长达一年多时间里持续按月自动扣费，本人全程并不知晓这笔扣费项目，直至*期核对微信账单时才发现异常扣款。*台设置默认自动续费，扣费前置提醒不明显，未按照《网络交易监督管理办法》要求，提前以显著方式告知续费事宜，取消续费入口隐蔽，严重侵犯本人知情权、自主选择权与公*交易权。 期间产生的多笔扣费，我并未主动确认续费，也极少主动使用对应会员特权服务。我已自行关闭微信端QQ音乐自动扣费服务，多次联系QQ音乐在线客服申请退还全部异常扣费款项，客服处理消极，拒绝全额退款，协商无果，现通过*台维权。
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