QQ音乐自动续费未提前显著提醒

网友保保_Z51RfbOY 2026-06-30

处理中

根据实施的《网络交易监督管理办法》。法律明确说明自动续费需要在五日前以较为显著的方式提醒消费者。你们那边直接给我自动续费没有任何显著提醒，既没发短信也没打电话更没有线上消息提醒我是要取消还是续费，就直接扣款了。这是严重的不正当行为！这是违反了《网络交易监督管理办法》的条例的！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-30 16:00:19

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-30 15:50:47

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-30 15:48:12

投诉信息

QQ音乐

投诉问题：

自动续费交易问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

15元

投诉编号：

101758168

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