京东家政无法履约致积分过期
网友保保_3b311245
处理中
本人于6月初使用京东会员5积分兑换京东家政服务，兑换后长达*一个月持续预约，*台家政均无排期无法履约；眼看券即将过期，无奈申请退款，退款后用于兑换的5积分直接过期清零。 本次无法使用服务完全是京东家政供给不足、无法提供预约服务导致，并非消费者主动放弃权益。*台以规则为由拒绝返还积分，单方面免除自身履约责任，不合理加重消费者义务，违反《消费者权益保护法》。 诉求：补偿等额5会员积分，或等价京豆补偿。
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