京东物流拒赔保价货物损坏

网友保保_fOqTVJ1t 2026-06-30

处理中

2026年6月19日寄出的货物购买了全额保，损坏后拒绝赔付，不断拖延现在已经无法自主申报损失，专员不解决问题一直推皮球。

投诉进度

企业跟进

2026-06-30 16:57:47

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2026-06-30 16:44:33

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-30 16:44:27

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-30 16:44:08

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

货物损坏售后服务欠缺未履行保价承诺

投诉诉求：

退费赔偿解释

涉诉金额：

1500元

投诉编号：

101758614

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