华住会金卡办卡未履约且拒退费
网友保保_Zv6dUEjZ
已完结
本人通过第三方*台预订桔子酒店入住，办理入住时，前台工作人员主动推介办理华住会金卡会员，明确承诺：办理该付费金卡后，可享受50元抵扣券+一份早餐两项专属权益，引导我现场付费开通金卡会员。 办理过程中，前台直接核销了我第三方*台的原有订单，并未使用新开通的华住金卡会员下单结算，导致承诺的50元抵扣券、早餐权益全部未能兑现，付费开通的金卡自始至终没有享受到任何约定服务，等同于付费后未获得对应服务。 发现权益未使用、办卡目的完全落空后，我在办卡不足24小时内第一时间联系华住会人工客服申请会员全额退款，上午客服工作人员已受理我的诉求，并登记索要了我的联系手机号，口头应允协调退款；但当日下午客服突然反悔，无合理依据拒绝退款，仅以“会员一经开通不予退款”的格式条款拒绝处理。 华住会单方面设置“售出概不退卡”的固定条款，属于典型霸王格式条款，在消费者未享受任何会员权益、办卡未满24小时的前提下拒绝退费，同时存在前台误导办卡、未按承诺履约、售后前后答复不一致等问题，侵犯我的知情权、公*交易权与合法退费权利。
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