淘宝售卖假冒康佳电视拒不处理
网友保保_5AtFvEIq
审核中
本人于6月24日在淘宝上液晶电视优选店铺购买了一台康佳电视机，商家销售产品名称为康佳正品特价高清电视，品牌信息里也是标注的康佳，本人收到货以后，发现商家机身上的logo是康佳4K，正品康佳机身logo是KOMKA，其次商家电视开机显示的是英文字母SMARTTV，正品康佳开机依然显示的是品牌英文缩写KONKA，最后商家发的电视机遥控器上无任务品牌logo，正品遥控器上也同样有品牌的英文缩写KONKA，本人也拨打了康佳全国统一售后热线，对方明确表示这不是他们的产品，本人已多次给淘宝提供了正品对比明显差异图，淘宝和卖家均拒不处理，要求淘宝提供此电视机为真货的凭证，淘宝和商家也提供不了，且淘宝也无法提供给我卖家的真实信息，导致本人无法向法院或者其他行政机关进行投诉维权，现对此事，要求有关部门进行处理！要求淘宝退款维护消费者权利，并处退一赔三的处罚！
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
