一加15手机多项故障频发，OPPO售后推诿不解决
网友保保_tI9UHP5d
2025年11月11日，我在淘宝上购买一加15手机，订单号30***************84，支付金额为4099元。 使用过程中持续出现页面卡退卡屏，紫色框架状东西，游戏过程中网络延迟两秒以上，*时刷视频和日常使用中信号断连而且网络信号差、系统相册排序混乱、充电缓慢、满电状态下正常使用耗电过快、摄像头模糊不清切换拍摄有乱纹条码异常颜色，后置摄像头放大呈马赛克状严重影响拍摄，下载游戏速度极慢，4GB游戏耗时超过半小时，运行时发热严重并触发高温保护导致频繁闪退，连接蓝牙耳机时接听电话还会有来电铃声外放的故障，多次复现无法正常使用。 我最早在2026年3月12日发现屏幕问题，与客服沟通后，我申请退货退款和维修，却被卖家拒绝，推脱过了30天退款时间，我不了解这方面的情况，由于卖家客服没有告知我任何关于备用机的服务，我因为担心没有手机用所以没有办法去申请寄修，后来去线下OPPO服务中心维修，店员却在没有告知我任何问题的情况下把我的原装膜撕了，给我换了一个很*的软膜，然后说他们的店没有备货，也没有维修资格，想要维修得去市中心的服务中心，因为第二天要上班我只好回去了，后面在使用中又发现了其他的问题，结合网上查询到的网友反馈情况，我和卖家客服沟通了无数次，被推诿扯皮，一直让我去线下维修，我离市中心有资格维修的那家服务中心20多公里，我天天上班没有闲暇，所以选择寄修。商家与我沟通过程中没有告知我所谓质保三包和备用机服务，导致我6月份才知道有寄修服务，一直隐藏我的订单信息，一直更改我的售后状态，一直推诿扯皮，无故乱打电话，让我评价他们的客服，在我休息时间打电话，不和我确定好时间就无故乱打电话导致我上班都没有精力。 我于2026年6月17日通过官方渠道寄修，品牌方出具检测报告判定“无故障”，未提供任何解决方案，故障至今未解决。 现要求品牌方对手机进行全面深度检测，出具加盖公章的正式检测报告，若确认存在硬件/软件缺陷，为我办理退货退款并赔偿我经济损失。
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